Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre GreenLoge, vendeur, et tout client effectuant un achat sur le site greenloge.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les visuels ont une valeur indicative ; de légères variations de teinte ou de finition peuvent intervenir sans altérer la qualité du produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) hors frais de livraison. GreenLoge se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée après l'acceptation des présentes CGV et le paiement effectif. Un email de confirmation récapitulatif est envoyé à l'acheteur. GreenLoge se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de soupçon de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en ligne, par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) ou via les solutions de paiement proposées au moment du checkout. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire ; aucune donnée bancaire n'est conservée par GreenLoge.

6. Livraison

Les modalités, délais et frais de livraison sont précisés sur la page Livraison. Les délais sont donnés à titre indicatif ; un retard de livraison ne saurait engager la responsabilité de GreenLoge si l'origine en est imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les frais de retour restent à la charge du client.

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, neufs et complets. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

8. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Service après-vente

Pour toute question, réclamation ou demande de retour, contactez-nous à contact@greenloge.com. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.

10. Données personnelles

Les informations collectées dans le cadre de votre commande sont nécessaires à son traitement. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression. Pour en savoir plus, consultez nos mentions légales.

11. Litiges

En cas de litige, le client peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.